¿Cómo puede la tecnología y el diseño mejorar la experiencia en consultas médicas?
A través de la optimización y la interacción médico-paciente, reduciendo fricciones en la gestión, mejorando la usabilidad de herramientas digitales y fortaleciendo la conexión emocional para una atención más eficiente.
Este proyecto se plantea como una herramienta holística de creación, intermediación y gestión de las historias clínicas de pacientes para su diagnóstico, seguimiento y control en procesos clínicos y terapeuticos gestionado por doctores de modo que se optimice y mejore la atención prestada a los pacientes durante sus visitas al doctor.
A través de una extensa fase de investigación y levantamiento de problemas con doctores, enfermeros y médicos especialistas, se logró identificar los siguientes Painpoints.
Hallazgo #1
7 de cada 10 usuarios del sistema médico Colombiano, tienen quejas sobre la calidad en la atención del profesional médico por comentarios como...
"El doctor no me miró durante toda la consulta, se la pasó detrás del computador".
"El tiempo de atención del doctor es muy corto para poder hacerle todas las preguntas que tengo y lograr comprender todo lo que me dice".
"Me gustaría poder tener una atención más humana por parte de mi doctor, siento que es bastante fría en muchas ocasiones".
Hallazgo #2
5 de cada 10 usuarios del sistema médico Colombiano, creen que la plataforma que usan en su institución es demasiado anticuada y densa de usar, 2 de cada 10 usuarios, no les interesa la forma en como se presenten las opciones, pero si la velocidad en la que se puedan realizar dichas tareas.
Hallazgo #3
6 de cada 10 médicos entrevistados, consideran que poder tener una forma visual de explicarles detalladamente a sus pacientes los diferentes panoramas médicos que están enfrentando
"Un paciente siempre llega con dos problemas a la consulta, el dolor que siente y las ganas de hablar sobre ese mismo dolor"
MD. Alanys Gutierrez
- Comentario de entrevista -
- Comentario de entrevista -
El proceso de diseño como habilitador conceptual
La investigación en diseño + construcción de ideas desde la empatía con el usuario logró tener el impacto suficiente como para mejorar la experiencia de los actores.
Wireframe de página de inicio - Versión Desktop
Wireframe de la sección de Cronograma de pacientes - Versión Desktop
Wireframe de la sección detalle de historia clínica - Versión Desktop
Wireframe de la sección de Actualización de historia clínica - Versión Desktop
Wireframe de la sección de Asignación de medicamentos - Versión Desktop
Wireframe de la sección de Asignación de medicamentos - Versión Desktop
Wireframe de la sección diagnóstico del paciente a través de método ALICIA potenciado por IA - Versión Mobile
Wireframe de la sección historia clínica y detalles del paciente - Versión Mobile
Funcionalidades especiales
encontradas en la investigación
encontradas en la investigación
Para resolver retos como la cantidad de tiempo en digitación de información por parte del médico en las actuales plataformas, se plantea la implementación de una IA de reconocimiento por voz para asistir de manera semiautomatizada al doctor mientras resume el estado actual, diagnóstico o lesión del paciente durante la consulta.
Prototipo
Mobile
Mobile
Video-prototipo de la app Hippo.Heal — Inicio de proceso de Valoración Médica Asistida por IA a Paciente
Prototipo
Desktop
Desktop
Video-prototipo de la plataforma web en versión Desktop
Interfaz de Inicio de sesión en la plataforma
Interfaz de Cronograma de pacientes
Interfaz sección de procedimientos quirúrgicos dentro de Historia clínica
Interfaz sección general dentro de Historia clínica
Interfaz inicial de la plataforma
Interfaz sección de Alergias de paciente dentro de Historia clínica
Interfaz de conexión multidispositivo para una experiencia diversificada en medio de su asistencia al paciente
Prototipo Interfaz
TouchScreen onWall
TouchScreen onWall
* No es una app para tablet
Video-prototipo de la plataforma usando dispositivos IoT interconectados para la evaluación diagnóstica de pacientes en dispositivo touch onWall
Interfaz inicial del proceso de Exámen Físico de Paciente - Versión TouchScreen
Cálculo y Recepción de data del proceso de pesaje del paciente durante el Exámen Físico de Paciente - Versión TouchScreen
Revisión por sistemas al paciente durante el Exámen Físico - Versión TouchScreen
Interfaz inicial del dispositivo con opciones de configuración por Hombre/Mujer y módulo de educación al paciente (Modelos 3D del cuerpo humano) - Versión TouchScreen
Logros alcanzados con este proyecto
A través del proyecto Hippo.Heal se plantea lograr optimizar la interacción médico-paciente, reduciendo fricciones en la gestión, mejorando la usabilidad de herramientas digitales y fortaleciendo la conexión emocional para una atención más eficiente y humana.
Además de Impulsar un cambio en el sector médico desde el diseño, priorizando la experiencia humana y usando la tecnología para potenciar empatía y bienestar en la atención.
Creemos que el proyecto tiene el potencial de cambiar para mejor la forma en la que se gestiona la médicina en la actualidad trasladando el tiempo disponible nuevamente al paciente para así tener una percepción de servicio mucho mejor de la que recibe actualmente durante sus consultas al médico.
